Quoi : Définir 3 ou 4 persona (en fonction du nombre de participants) et répartir les participants en groupe par persona
Comment : A l'aide du power point Empathie.pptx ci dessus
Quoi : Faites entrer les participants dans la peau des persona en les faisant travailler en groupe sur les objectifs, contraintes, actifs et améliorations possible de chaque persona.
Comment : Lancer l'activité "Carte d'empathie" dans Klaxoon.